information

ศัพท์ และเทคนิคการตลาดน่ารู้ … จากกระแส “ออเจ้า”

กระแส “ออเจ้า” จากละครดัง “บุพเพสันนิวาส” นอกจากสร้างปรากฏการณ์ใหม่ในโลกละคร และวงการโทรทัศน์ไทย ยุค Digital TV. ที่ส่งผลกระทบต่อเนื่องสู่สังคมวงกว้าง ให้ตื่นตัวกับกระแสความเป็นไทยอย่างไม่เคยมีมาก่อน

เมื่อมีกระแส ย่อมมีโอกาส ภาคธุรกิจและการตลาดจึงไม่พลาดที่จะนำ “ออเจ้า” มาช่วยปั้น Brand กระตุ้นยอดขายให้ธุรกิจ ดังที่เราได้เห็น Real-time Marketing ตั้งแต่ “บุพเพสันนิวาส” เริ่มไต่ระดับความดังจนทะลุพิกัด Rating ละครหลังข่าว จนถึงวันนี้ …

อะไร? คือ Real-time Marketing และ Real-time Marketing รอบใหม่ จะมาถึงอีกครั้งเมื่อไร? … รู้ก่อน จะไม่ตกเป็น FOMO หรือ FONO ที่นักการตลาดรุ่นใหม่ไม่อยากให้เกิด

อาจจะถือว่า Customerinsight.asia เรื่องนี้ เป็น FOMO ในกระแส “ออเจ้า” ของละครดัง “บุพเพสันนิวาส” ได้เหมือนกัน เพราะกว่าที่บทความนี้จะเผยแพร่ออกมาสู่สาธารณะ ความดัง และกระแสของ “ออเจ้า” ได้เริ่มเข้าสู่ระยะอิ่มตัวแล้ว แม้ว่าช่อง 3 จะนำมา Re-run ให้ทุกคนในครอบครัว ได้ Fin จิกหมอนกันอีกครั้ง ในทุกเย็นวันจันทร์ ถึงศุกร์ ตั้งแต่กลางเดือนพฤษภาคมนี้ก็ตาม

ความดังของ “บุพเพสันนิวาส” กระแส “ออเจ้า” และทั้ง “พี่หมื่น” หรือ “แม่การะเกด” คงไม่ต้องกล่าวถึง เพราะละครเรื่องนี้ได้สร้างปรากฎการณ์ในยุค Digital TV. ด้วย Rating ที่พุ่งทะลุกว่า 19.0 หรือประมาณการผู้ชมละครกว่า 12 ล้านคน ไม่นับยอด Views รวม อีกกว่า 1,000 ล้านครั้ง ใน YouTube ซึ่งยากที่ละครหลังข่าว หรือรายการโทรทัศน์ใดจะสามารถทำได้ เพราะโดยเฉลี่ยแล้วละครหลังข่าว จะมี Rating ระหว่าง 5.0 – 7.0 นับว่าเป็นที่น่าพอใจสำหรับผู้ผลิตละคร และเจ้าของสถานีโทรทัศน์ในปัจจุบัน

ในห้วงที่ “บุพเพสันนิวาส” เริ่มใต่ระดับ Rating จะพบว่ามีการ “ปล่อยของ” ของธุรกิจต่างๆ ตามกระแสละครจำนวนมาก เริ่มจาก “มะม่วงน้ำปลาหวาน” ถึง “กุ้งเผาน้ำจิ้มซีฟู๊ด” ไม่เว้นแม้แต่เจ้า “บาร์บีกอน” ยังร่วมโหนกระแสไปกับ “ออเจ้า” ด้วยเช่นกัน

แต่ที่เห็นจะลงทุนกับความแรงของ “ออเจ้า” มากที่สุด คงหนีไม่พ้นค่าย AIS ที่ใช้ชุดนักแสดง “แม่การะเกด” และพวกพ้อง “ออเจ้า” มาร่วมสร้างสีสันในยุคอโยธยาด้วยเทคโนโลยีสื่อสารล้ำยุคของแม่หญิงยุค IT ที่สร้าง Engage กับ Audience ของ “ออเจ้า” ผ่าน YouTube ที่คนไทยนับล้านๆ คงได้เคยเห็นผ่านตาและจดจำได้แน่นอน

กรณีต่างๆ ข้างต้น คือ กลยุทธ์หนึ่งทางการตลาด ที่เรียกว่า Real-time Marketing

Real-time Marketing คือ การสื่อสารการตลาดไปตามกระแสหรือความสนใจที่เกิดขึ้นในสังคม ณ ช่วงเวลานั้นๆ ซึ่งเราจะอาศัยกระแสความสนใจของสังคม เป็น Insight ช่วยนำ Brand หรือผลิตภัณฑ์ไปถึงลูกค้าเป้าหมายของเราได้ง่าย และเร็วขึ้น หรือในทางกลับกันที่เรื่องราวหนึ่งๆ ในสังคม อาจจะยังไม่เป็นกระแส แต่นักการตลาดอาจจะนำเรื่องราวนั้นมาเป็นสีสันให้ Message ทางการตลาดเกิดความน่าสนใจขึ้น โดย Message ทางการตลาด จะไปกระตุ้นให้เรื่องราวนั้นเกิดเป็นกระแสในสังคมได้เช่นกัน

เมื่อมีกระแส และคิดจะทำ Real-time Marketing มีสิ่งที่นักการตลาดต้องตระหนักถึง คือ ความ “มาก” ของผู้ใช้ Real-time Marketing ในกระแสเดียวกันนั้น ที่อาจจะทำให้ Message ทางการตลาดของเรา ถูกกลืนไปกับ Real-time Marketing ของผู้อื่น จนขาดความโดดเด่น จะกลายเป็นการลงทุนที่สูญเปล่าได้เช่นกัน

ดังนั้น การทำ Real-time Marketing ต้องมีหลักการ หรือกลวิธี (Tactics) คือ

– ต้องทันเวลา ในเกือบจะทันที เช่น ในคืนที่ “การะเกด” แนะนำมะม่วงน้ำปลาหวาน เช้ารุ่งขึ้นจะเห็นชุดมะม่วงน้ำปลาหวาน ถูกเสนอเต็ม Shelf ที่ 7Eleven เป็นต้น ซึ่งในประเด็นนี้ อาจจะต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการ หรือขั้นตอนการดำเนินงานทางการตลาดให้เหมาะสม

– ต้องสร้างสรรค์ จน Message ที่สื่อออกไป ไม่เป็นการโฆษณา หรือ Hard Sale จนรู้สึกได้ แต่มีความกลมกลืน ทั้งในด้านอารมณ์ และความรู้สึกร่วมไปกับกระแสนั้นๆ

– ต้องมีเอกลักษณ์ หรืออัตลักษณ์ของธุรกิจใน Message เช่น สี คำขวัญ หรือตราสัญลักษณ์ (Logo) ของ Brand ที่กลมกลืนอยู่ใน Message จนกลุ่มเป้าหมายของคุณรู้ได้ว่า Message นั้น คือ คุณ

จากหลักการข้างต้น เมื่อวิเคราะห์ต่อไปจะพบว่า Real-time Marketing ที่จะประสบความสำเร็จได้นั้น นักการตลาดต้องรู้ และเข้าใจ Conceptual หรือชุดความคิดหลักของกระแสนั้นๆ และสามารถสร้างความเชื่อมโยงมาสู่ความเป็น Brand ของเราให้ได้

แต่หากไม่แน่ใจใน Conceptual ของกระแส จงอย่ากลัวที่จะเป็น FOMO (Fear of Missing out) ที่หมายถึง กลัวการตกกระแสธุรกิจ หรือการเป็น FONO (Fear of being Nobody) คือ การกลัวไม่มีตัวตนกับกระแส เพราะหากทำ Real-time Marketing ด้วยความไม่รู้ และไม่พร้อม นอกจากจะไม่คุ้มค่าการลงทุนที่ทุ่มสร้าง Message ออกไป ยังอาจจะเกิดความผิดพลาดต่างๆ ตามมา จากความพยายามให้ “ทันเวลา” อีกด้วย

Real-time Marketing กับกระแส “ออเจ้า” กำลังจะผ่านไป …
Real-time Marketing รอบใหม่กำลังมา พร้อมกับมหกรรมฟุตบอลโลก 2018 ที่รัสเซีย … แต่รอบนี้ รู้ และมีเวลาเตรียมตัวมาล่วงหน้าถึง 4 ปี อย่าให้พลาดเป็น FONO หรือ FOMO เชียวนะ “ออเจ้า”

แสดงความคิดเห็น