Facebook Audience Insights คือ เครื่องมือค้นหาตัวตนของผู้ใช้ Facebook ที่นักการตลาดในวันนี้ และรวมถึงผู้ประกอบการรุ่นใหม่ๆ ยุค Digital และ Social Media จะสามารถใช้เป็นฐานวิเคราะห์ และพิจารณาหา และสร้างความผูกพันกับลูกค้าของตนได้
จากการสืบค้นและวิเคราะห์ของ Thailand Facebook Users Insights 2018 ซึ่งประมวลข้อมูลจาก Facebook Audience Insights พบว่าประเทศไทย มีผู้ใช้ Facebook จำนวน 45 ล้านบัญชี ซึ่งนับเป็นประเทศหนึ่ง ที่มีผู้ใช้ Facebook มาก ติดหนึ่งในสิบของโลก
แล้ว Facebook Audience Insights จะมีประโยชน์กับนักการตลาด และผู้ประกอบการธุรกิจ Online ได้อย่างไร? … ดร.อุดมธิปก ไพรเกษตร ได้เคยกล่าวไว้ในรายการ SME CHAMPION ทางคลื่น 89.5 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล ธัญบุรี เมื่อ 19 มี.ค. 2561 ที่ผ่านมา ได้กล่าวถึงวิธีการเข้าถึง และใช้ Facebook Audience Insights ไว้ได้อย่างน่าสนใจ ดังนี้ …
สมมติว่าเราเป็นผู้ประกอบการ SME อยู่ที่จังหวัดหนองคาย เราก็ใส่จังหวัดหนองคาย (ใน “ทำเลที่ตั้ง”) สิ่งที่เราจะเห็น คือ
- เราจะรู้เลยว่าในหนองคายมีคนใช้ Facebook กี่คน … น่าสนใจมั้ย?
- รู้ด้วยว่าเป็นช่วงอายุเท่าไหร่ โดยที่ Facebook จะแบ่งช่วงอายุเป็น18 – 24 ปี, 25 – 34 ปี ก็แบ่งไปเรื่อยๆ
- รู้ว่าเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง
- รู้ว่ากำลังศึกษาในระดับชั้นไหน ต่ำกว่าปริญญาตรี ปริญญาตรี สูงกว่าปริญญาตรี
- รู้ว่าเป็นคนโสด หรือแต่งงานแล้ว หรือหย่าแล้ว
แค่นี้ยังไม่พอสมมติว่าเราเป็นผู้ประกอบการ SME ที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับร้านอาหารมังสวิรัติ ซึ่งมังสวิรัติมัน Niche มากๆ เลยนะบนโลก Online ถูกมั้ย บนโลกชีวิตจริงมันก็ Niche มาก คือ เล็กมาก
ใน Facebook มีเมนูในหน้าเดียวที่บอกไปเมื่อสักครู่นี้ ด้านซ้ายมือลงมามันจะมีส่วนที่เรียกว่า “ความสนใจ”ให้ใส่คำว่า “อาหารมังสวิรัติ” คุณจะรู้เลยว่าคนที่หนองคายสนใจมังสวิรัติกี่คน เพศ อายุ การศึกษา สถานะครอบครัว อาชีพเป็นอย่างไร? และสามารถรู้ได้ว่าคนกลุ่มนี้ ไปติดตาม Facebook อะไรบ้าง? เราก็เข้าไปศึกษา พอเราได้ข้อมูลพวกนี้ ซึ่งเยอะมากเราก็ไปนั่งศึกษาดูลูกค้าเราเป็นคนแบบนี้ … ชอบ Facebook Fanpage แบบนี้ … สนใจเรื่องนั้น … เรื่องนี้ …
พอทำแบบนี้ได้ … เราก็ค่อยตัดสินใจว่าจะเอา Online เข้ามาใช้ในการทำธุรกิจมากน้อยแค่ไหน ไม่ใช่บอกว่าเอามาใช้หรือเปล่า คำว่า “หรือเปล่า” เราตัดทิ้งแล้ว ตอนนี้เราพูดคำว่าเอามาใช้ “มากน้อยแค่ไหน” ก็น่าจะตอบคำถามของคุณได้
ข้างต้น เป็นส่วนหนึ่งจากบทสัมภาษณ์ ของ ดร.อุดมธิปก ไพรเกษตร ได้เคยกล่าวไว้ในรายการ SME CHAMPION ทางคลื่น 89.5 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล ธัญบุรี ที่คุณสามารถเข้าไปศึกษาเนื้อหาทั้งหมด หรือรับฟังย้อนหลังที่ www.digitalbusinessconsult.asia เรื่อง จริงดิ!! “ออนไลน์” ตัวช่วยทำธุรกิจของคุณให้ “ปัง” https://goo.gl/D6RFwf
หรือต้องการทำ Online Marketing ให้ “ปัง” ด้วยความรู้ที่จะใช้ Facebook Audience Insights ให้เป็นสมัครอบรม หลักสูตร Customer Insight for Digital Marketing โดย ดร.อุดมธิปก (โดม) ไพรเกษตร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิจิทัล บิสิเนส คอนซัลท์ จำกัด และอุปนายกสมาคมผู้ดูแลเว็บไทย เป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับนักการตลาดและผู้ประกอบการ ที่ต้องการเข้าถึง และใช้ Audience Insights ให้เป็น เพื่อทำการตลาดของคุณให้ “ปัง”
นอกจากเรียนรู้วิธีการใช้ และอ่าน Facebook Audience Insights แล้ว ในหลักสูตรดังกล่าว ยังจะสอนให้รู้จักการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ Insights ของลูกค้า จาก Google และ YouTube เพื่อเพิ่มความรู้ ความเข้าใจ และเข้าถึง Insights ของลูกค้า กระทั่ง สามารถพัฒนาแผนและกลยุทธ์การตลาดที่ชนะใจลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รายละเอียดเกี่ยวกับ หลักสูตร Customer Insight for Digital Marketing ที่ https://goo.gl/YKdjB2
สอบถามรายละเอียด ที่
e-Mail : [email protected]
Mobile : 083-8536076
