INBOUND MARKETING ทำไมนักการตลาดควรต้องใช้?
ในยุคปัจจุบัน ผู้บริโภคเลือกรับบริโภคสื่อและข่าวสารตามความต้องการของตนเอง อำนาจการตัดสินใจไม่ได้อยู่ในมือของสื่อ แต่อยู่ในมือผู้บริโภค การทำการตลาดในปัจจุบันเรียกได้ว่า นักการตลาดหลายๆท่านถึงกับเครียด จะทำกลยุทธ์อย่างไรเพื่อให้สามารถสื่อสารถึงผู้บริโภคได้อย่างแนบเนียนที่สุด ถ้ารุกหนักอย่างเดียวก็เหมือนยัดเยียดสินค้าและบริการของตนให้กับลูกค้า ลูกค้าอาจส่ายหน้าหนี
กลยุทธ์การทำการตลาดที่ให้ผู้บริโภคเดินเข้าหาเรา “INBOUND MARKETING” ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับนักการตลาด การสร้างความผูกพันของแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายผ่าน Digital Media ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Website , Social Media , ฯลฯ เมื่อกลุ่มเป้าหมายคุ้นเคย เกิดความผูกพันกับแบรนด์แล้ว เราก็เปลี่ยนให้เขาเป็นลูกค้า
ถ้าให้พูดถึง INBOUND MARKETING ก็คือการทำ Marketing ผ่านสิ่งที่เรียกว่า Content Marketing ใน 4 ขั้นตอนประกอบไปด้วย Attract , Convert , Close และ Delight
Attract: ดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายสนใจผ่าน Content ที่พวกเขาชอบ ไม่ว่าจะเป็น Traffic จากทั้ง SEO บน Google หรือ Social Media
Convert: เปลี่ยนคนที่สนใจ Content ให้เป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ด้วยการให้ข้อเสนอบางอย่าง และให้กลุ่มเป้าหมายกรอกแบบฟอร์ม อาทิ การเขียนสัมภาษณ์ผู้บริหารบริษัทใหญ่รายหนึ่งบนเว็บไซต์สื่อ จากนั้นตอนท้ายบทความมีลิงก์รับสมัครพาไปทำกิจกรรมร่วมกับแบรนด์ด้าน CSR โดยให้กรอกเบอร์โทรศัพท์ อีเมล และชื่อ เป็นต้น
Close: เมื่อได้ข้อมูลที่เป็น Data จากการ Convert มาแล้วก็มาปิดการขาย เพื่อทำให้กลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้า เช่น ได้ข้อมูลอีเมลจากการแจก E-book เราก็สามารถสร้างข้อเสนอพิเศษเฉพาะไปให้กลุ่มเป้าหมายได้ หรือส่งบทความที่ลูกค้าน่าจะสนใจกลับไปให้ทางอีเมล
Delight: แม้จะปิดการขายไปแล้ว แต่กลุ่มเป้าหมายก็ยังคงมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอยู่ผ่านการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวกับแบรนด์บน Social Media อย่างเช่น การแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าและบริการ การตั้งกระทู้พูดคุยเกี่ยวการใช้ผลิตภัณฑ์บน Pantip หรือกลุ่มใน Facebook หากคุณสามารถตอบคำถามพวกนี้ หรือทำให้กลุ่มเป้าหมายพูดถึงแบรนด์คุณ (ในแง่ดี) บนโลกออนไลน์ได้ เท่ากับว่าคุณประสบความสำเร็จอย่างล้นแล้ว อย่าลืมว่าลูกค้านี่แหละคือนักโปรโมทที่ดีกว่า Influencer หลายเท่า
ซึ่งทาง Customer Insight ได้ข้อมูลจาก digital business consult ที่สรุป 4 ชั้นตอนเป็น Infographic เข้าใจง่ายๆ
การเข้าถึงผู้บริโภคในปัจจุบันต้องใช้ทักษะและศิลปะในการทำการตลาดเพื่อมัดใจผู้บริโภคมากขึ้น เวลาของมนุษย์มีเพียงแค่ 24 ชั่วโมงเท่าเดิม การพัฒนาช่องทางสื่อของตนให้มีคุณภาพ นำเสนอสิ่งที่เป็นแรงดูดให้ผู้บริโภคเข้าหาเราเอง จะทำให้แบรนด์สามารถเพิ่มมูลค่าและประหยัดมากขึ้น
