รู้จักลูกค้าให้ลึกยิ่งกว่าคนอื่น

Category: Uncategorized

5 เคล็ดลับ! ในการรับมือต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า

โดยทั่วไปในงานบริการต่าง ๆ ย่อมพบว่าบริษัทไม่สามารถให้บริการให้ลูกค้าพอใจครบทุกคนได้ มีลูกค้าบางส่วนที่ไม่พอใจในบริการ ซึ่งจะมีลูกค้าจำนวนน้อยที่ไม่พอใจ แล้วเขียนคำร้องเรียน ฉะนั้นขอเสนอเคล็ดลับในการรับมืออย่างไรต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า เพื่อให้การบริการของบริษัท มีผลตอบรับที่น่าพึงพอใจต่อลูกค้าได้ มาติดตามในบทความนี้กันเลย

5 ไอเดียส่งเสริมการขาย สร้างช่วงวาเลนไทน์ยอดขายปัง!

การจัดโปรโมชั่นนั้นเป็นเทคนิคแรก ๆ ที่หลายธุรกิจทำกัน โดยเทคนิคมีหลากหลายรูปแบบและแตกต่างกันไปตามความเหมาะสมของธุรกิจ เช่น ขายสินค้าลดราคาด้วยการจัดแพ็กเกจขายเป็นคู่ จัดสินค้าเป็นเซ็ตสำหรับคู่รัก เป็นต้น

Data Visualization เครื่องมือในการแสดงผลข้อมูลที่สำคัญในโลกยุคดิจิทัล!

รู้จักกับ Data Visualization เครื่องมือในการแสดงผลข้อมูลที่สำคัญในโลกยุคดิจิทัล

ภัยคุกคาม vs โอกาส ส่องแนวโน้ม Big Data Analytics 2020 ที่กระทบต่อธุรกิจคุณ!

มารับรู้ เทรนด์ที่จะเกิดขึ้น ในปี 2020 ในเรื่องของ  Big Data Trends Analytics กันเลย

วิธีดูการโฆษณาของเพจอื่นกับฟังก์ชัน (ไม่) ลับที่คุณก็เช็คได้

วิธีดูการโฆษณาของเพจอื่นกับฟังก์ชัน (ไม่) ลับที่คุณก็เช็คได้ Ad โฆษณาเพียง 1 ชิ้น ทำให้นักการตลาดต้องปวดขมับเป็นวันๆ มาแล้วหลายต่อหลายคน เพราะเมื่อโฆษณาออกไปก็อยากจะหวังให้โฆษณาชิ้นนั้นบรรลุวัตถุประสงค์ที่วางไว้ เช่น การให้ข้อมูลหรือจูงใจโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมาย และยิ่งโฆษณาในเฟซบุ๊กมีการออกกฏอยู่เป็นล้านข้อ ทั้งห้ามข้อความเกิน 20%  ห้ามใช้ภาพ before & after และ()*&^&&*&)&*(*&(*&(*  ฯลฯ ซึ่งการที่เฟซบุ๊กกฎเยอะแยะขนาดนี้ ก็เพื่อความโปร่งใสป้องกันข้อครหา ที่ว่า “ทำไมเคยเห็นเพจนู้นโฆษณาแบบนี้ได้ แต่เพจเรากลับไม่ได้รับการอนุมัติการโฆษณา” เฟซบุ๊กเลยปรับให้ทุกเพจสามารถดูโฆษณาที่กำลังแสดงอยู่ของเพจอื่นๆ ได้แล้ว!! เพื่อที่ให้ผู้บริโภคและผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก สามารถช่วยตรวจสอบดูได้

Facebook มีปัญหาผู้ใช้งานไม่สามารถใช้งานได้ทั่วโลก

14 มีนาคม 2562 หลายๆคนประสบปัญหา Facebook และ Instragram ไม่สามารถใช้งานได้ บางคนโชคดียังสามารถเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่นได้ แต่ไม่สามารถโพสต์รูปหรืออัพเดตข้อมูลได้ ล่าสุด Facebook ได้ออกมาชี้แจงผ่าน Twitter แล้วว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้เกี่ยวข้องกับการโจมตี DDos แต่อย่างใด แม้ว่าปัญหาดังกล่าว ทาง Facebook จะยังไม่ได้ออกมาชี้แจงว่าสามารถแก้ไขแล้วเสร็จหรือไม่ ผู้ใช้ Facebook อาจหลีกเลี่ยงการทำโฆษณากับช่องทาง Facebook ในขณะนี้ไปก่อน

แจกฟรี Thailand Facebook Audience Insight 2018

กลับมาอีกครั้ง Thailand Facebook Users Insights 2018 รอบนี้เราไม่ขาย! เรามาแจกกันฟรีไปเลย! Thailand Facebook Users Insights 2018 คืออะไร? Thailand Facebook Users Insights 2018 คือ e-Book ที่นำข้อมูล Audience Insight ของผู้ใช้ Facebook ในประเทศไทย มาจัดทำนำเสนอในรูปแบบ Infographic ที่ง่ายต่อการศึกษา

Trend.wisesight เครื่องมือช่วยนักการตลาดในการ Monitor Social Media ได้อย่างง่ายๆ

อยากรู้เทรนด์ Social Media แบบเรียลทาร์มไม่ต้องเปิด 100 จอ เพื่อมอนิเตอร์แล้วนะ ภายในงาน Thailand Social Awards 2019  ภายใต้คอนเซ็ปต์ที่ว่า PLAY : Rolling Your Data ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2019 มี Highlight อยู่ที่ทาง Wisesight ได้เปิดตัว Trend.wisesight.com เป็นเว็บไซต์ที่ไว้สำหรับ Monitor

INBOUND MARKETING ทำไมนักการตลาดควรต้องใช้?

INBOUND MARKETING ทำไมนักการตลาดควรต้องใช้?       ในยุคปัจจุบัน ผู้บริโภคเลือกรับบริโภคสื่อและข่าวสารตามความต้องการของตนเอง  อำนาจการตัดสินใจไม่ได้อยู่ในมือของสื่อ แต่อยู่ในมือผู้บริโภค การทำการตลาดในปัจจุบันเรียกได้ว่า นักการตลาดหลายๆท่านถึงกับเครียด จะทำกลยุทธ์อย่างไรเพื่อให้สามารถสื่อสารถึงผู้บริโภคได้อย่างแนบเนียนที่สุด ถ้ารุกหนักอย่างเดียวก็เหมือนยัดเยียดสินค้าและบริการของตนให้กับลูกค้า ลูกค้าอาจส่ายหน้าหนี กลยุทธ์การทำการตลาดที่ให้ผู้บริโภคเดินเข้าหาเรา “INBOUND MARKETING” ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับนักการตลาด การสร้างความผูกพันของแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายผ่าน Digital Media ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Website , Social Media , ฯลฯ

Facebook เปิดให้เจ้าของเพจตรวจสอบคุณภาพเพจตัวเองได้แล้ว!

อัปเดตล่าสุดจากทางเฟซบุ๊ก ทำให้เจ้าของเพจต่างๆยิ้มขึ้นมาหน่อย หลังจากได้ยินข่าวคราวมาตลอดว่า อัตราการมองเห็นของแฟนเพจขึ้นอยู่กับคุณภาพของเพจ ในกรณีที่เราทำผิดกฏของทางเฟซบุ๊กอาจทำให้การเผยแพร่เราลดลงหรือไม่ได้รับการเผยแพร่เลย แต่เราไม่รู้เลยว่าคุณภาพเพจเราเป็นแบบไหน เราผิดกฎอะไรของทางเฟซบุ๊กไปบ้าง คำถามคือ เราจะดูคุณภาพเพจของเราได้อย่างไร? ในกรณีที่คุณต้องการดูคุณภาพแฟนเพจ คุณจะต้องมีสิทธิเป็นแอดมินของแฟนเพจนั้นก่อน นั้นหมายความว่า คุณจะไม่สามารถดูคุณภาพเพจอื่นๆของคนอื่นได้ เริ่มด้วยวิธีดังนี้ เข้าที่หน้าแฟนเพจของคุณ สังเกตที่เมนูด้านบน เพิ่มเติม จะมีเมนูคำว่า “คุณภาพของเพจ” 2. เข้าสู่หน้าต่างเครื่องมือคุณภาพเพจ คุณจะเห็นคุณภาพเพจของคุณเองว่ามีการละเมิดหรือผิดกฎอะไรของทางเฟซบุ๊กบ้าง เพียงเท่านี้ คุณก็จะสามารถตรวจสอบแฟนเพจของคุณได้ว่า เพจคุณได้ทำผิดกฎใดบ้างของทางเฟซบุ๊ก และมีคุณภาพเป็นแบบใดครับ