รู้จักลูกค้าให้ลึกยิ่งกว่าคนอื่น

Category: Uncategorized

เส้นผมบังภูเขา! ไขข้อข้องใจทำไมถึงโฆษณาผ่าน Facebook ไม่ได้!

อยากเริ่มขายของออนไลน์ในเฟซบุ๊ก! แต่เอ๊ะทำไมเฟซบุ๊กของเราไม่สามารถซื้อโฆษณาได้? หลายๆคนที่ขายของบนเฟซบุ๊กเริ่มมาจากการโพสต์ลงเฟซบุ๊กส่วนตัวของตนเองให้เพื่อนๆเห็น เพื่อนให้ความสนใจบ้าง บล็อกเราบ้างก็มี แต่โอกาสในการขายได้ก็มีแค่เท่ากับจำนวนเพื่อนและผู้ติดตามที่เรามีอยู่เท่านั้น ขยับขยายมาอีกหน่อยก็เข้าร่วมกลุ่มต่างๆ เริ่มมีการโพสต์ลงขายของในกลุ่ม หรือแม้แต่เทคนิคที่เราเห็นบ่อยๆก็คือการ live สด .”กดไลค์กดแชร์ แจกของนะคะ” ลักษณะการขายแบบนี้ ไม่ได้บอกว่าเป็นวิธีที่ผิด เพียงแต่การใช้เฟซบุ๊กส่วนตัวและการเข้าร่วมกลุ่ม ยังไม่ทำให้เราดึงศักยภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่อาจจะเป็นลูกค้าของเราที่มีอยู่บนเฟซบุ๊กได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ทำไมถึงไม่เต็มประสิทธิภาพ!? ถ้าคุณใช้ “เฟซบุ๊กส่วนตัว” ขายของคุณจะเข้าถึงผู้คนได้แค่ตามจำนวน “เพื่อน” ที่คุณมีอยู่บนเฟซบุ๊กเท่านั้น ปกติแล้วแต่ละคนก็มีเพื่อนประมาณ 200 – 1,000 คน อย่างเก่ง คุณก็มีเพื่อนเต็มจำนวนที่เฟซบุ๊กจำกัดเอาไว้ก็คือ

ทำไม Millennials มีพลังมากกว่าเจนเนอเรชั่นอื่น

Millennials หรือเป็นอีกชื่อที่รู้จักกันดีของ Gen Y ในมุมหนึ่งพวกเขาก็กลายเป็นขุมพลังที่ขับเคลื่อนสำคัญของการทำงานในอนาคต ด้วยวิธีคิดนอกกรอบและวัยที่เต็มไปด้วยไอเดียกับความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งปัจจุบันพวกเขายังเป็นผู้บริโภคที่มีอำนาจมากที่สุดในโลกอีกด้วย Pew Research Center สำนักวิจัยสื่อที่สำรวจความคิดเห็นของสาธารณชนในสหรัฐฯ ได้ให้นิยามของ Millennials ว่าเป็นกลุ่มคนที่มีอายุระหว่าง 22 และ 37 ปี เป็นกลุ่มคนที่เกิดหลัง Gen X แต่มาก่อน Gen Z โดย Customer Insight จะพาไปดูเหตุผลว่าทำไม Millennials หรือ

3 หลักการ ทำ Customer Segment ให้ชัด … ต้องรู้ให้ลึก

จากรายการ Business Groove โดย ดร.อุดมธิปก ไพรเกษตร เกี่ยวกับการออกแบบธุรกิจด้วย Business Model Canvas ในหัวข้อที่เกี่ยวกับ “ลูกค้า” คือ เรื่อง Customer Segment เพราะเรื่องลูกค้า เราต้องชัดเจน และรู้ให้ลึก “เราต้องแบ่งส่วนลูกค้าให้เล็กที่สุด เช่น เปิดร้านกาแฟ ผมถามว่าเราจะขายกาแฟให้ใคร แล้วถ้าบอกว่าจะขายให้คนที่เดินผ่านไปผ่านมาตรงปากซอย … ถามต่อว่า คนที่เดินผ่านไปผ่านมาตรงปากซอย พอบอกได้หรือไม่ … ว่ามีรูปร่างหน้าตา

Customer Insight ในฟุตบอลโลก 2018

จากบทวิเคราะห์ “ฟุตบอลโลกฟีเวอร์ดัน SME แสนราย ฟินรับทรัพย์ตุงตาข่าย” ของ TMB Analytics ประเมินกระแสเศรษฐกิจ และธุรกิจในไทย ช่วงการแข่งขันฟุตบอลโลก 2018 ที่รัสเซีย พบว่าจะมีแรงหนุนให้ธุรกิจร้านอาหาร ค้าปลีก เครื่องดื่ม สุรา และร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า ใน 10 จังหวัดของประเทศไทย มียอดขายเติบโตเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่าจากช่วงปกติ การแข่งขันฟุตบอลโลก 2018 ที่รัสเซีย เป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันที่มีขึ้นระหว่างเดือนมิถุนายน – กรกฎาคม

ศัพท์ และเทคนิคการตลาดน่ารู้ … จากกระแส “ออเจ้า”

กระแส “ออเจ้า” จากละครดัง “บุพเพสันนิวาส” นอกจากสร้างปรากฏการณ์ใหม่ในโลกละคร และวงการโทรทัศน์ไทย ยุค Digital TV. ที่ส่งผลกระทบต่อเนื่องสู่สังคมวงกว้าง ให้ตื่นตัวกับกระแสความเป็นไทยอย่างไม่เคยมีมาก่อน เมื่อมีกระแส ย่อมมีโอกาส ภาคธุรกิจและการตลาดจึงไม่พลาดที่จะนำ “ออเจ้า” มาช่วยปั้น Brand กระตุ้นยอดขายให้ธุรกิจ ดังที่เราได้เห็น Real-time Marketing ตั้งแต่ “บุพเพสันนิวาส” เริ่มไต่ระดับความดังจนทะลุพิกัด Rating ละครหลังข่าว จนถึงวันนี้ … อะไร? คือ

ถอดรหัสธุรกิจดูแลสุขภาพ … ด้วย Thailand Facebook Users Insights 2018

ถอดรหัสธุรกิจดูแลสุขภาพ ค้นหา Insight – ทำ Intent Marketing ด้วย Thailand Facebook Users Insights 2018 ทำไม? ต้องถอดรหัสธุรกิจดูแลสุขภาพ เพราะวันนี้ เป็นช่วงเวลาที่เราะจะพบเห็นคนรุ่นใหม่ใส่ใจกับสุขภาพมากยิ่งกว่าคนในรุ่นใดๆ ที่ผ่านมา ทั้งการเลือกอาหารที่ทาน และเสริมด้วยอาหารเสริมอีกหลากหลายสรรพคุณ จัดสรรช่วงเวลาแต่ละวันหรือสัปดาห์ไปออกกำลังกายเป็นประจำ และต้องมีเวลาสำหรับการท่องเที่ยว เพื่อการหย่อนใจ ในขณะที่ทุกๆ สังคม ในโลกนี้ ได้ก้าวสู่ยุค Aging Society หรือสังคมผู้สูงอายุ

Big Mid Year Promotion

Thailand Facebook Users Insights 2018 … Big Mid Year Promotion Customerinsight.asia ร่วมเพิ่มโอกาสให้คุณรู้จักผู้ใช้ Facebook ให้มาก รู้ให้ลึก และรู้ให้จริง ด้วย “Thailand Facebook Users Insights 2018 … Big Mid Year Promotion” ลดกระหน่ำกลางปี ด้วยส่วนลดมากกว่า 90%

Marketing ให้ “ถูกที่ ถูกเวลา” ด้วย Intent Marketing!!

            การทำการตลาดในวันนี้ มีเครื่องมือจำนวนมาก และหลากหลาย เพื่อการเข้าถึง Insight ของลูกค้าของคุณอย่างเจาะลึก กระทั่ง สามารถที่จะระบุตัวตนลูกค้าของคุณจากความสนใจ จากกิจกรรม และพฤติกรรมในชีวิตประจำวัน เหลือเพียงการแปลงข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ ให้คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณมี Intent ที่จะซื้อสินค้าของคุณเมื่อไร? และอย่างไร? เพื่อจะได้จัดเตรียมและนำเสนอสินค้าของคุณให้แก่เขาในเวลาที่เขาไม่สามารถจะปฏิเสธสินค้าของคุณ … นี่คือ Intent Marketing Intent Marketing ไม่ได้เป็นนวัตกรรมใหม่ทางการตลาด หากแต่มีมาตั้งแต่การตลาดยุค Analog ที่เรารู้จักกันในยุคนั้นว่า Direct Marketing

ทำ Logo หรือ CG เมื่อทำ Live ด้วย Facebook Creator … บนมือถือ

Cutomerinsight.asia ผ่านไปพบเทคนิคที่น่าสนใจใน Facebook Fanpage #เป็นเรื่องเป็นราว ที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาด Online และผู้ผลิตสื่อ Online ต่างๆ คือ การแทรก Logo หรือ Computer Graphic (CG) สวยๆ ระหว่างการถ่ายทอดสด (Live) บน Facebook ด้วย Facebook Creator … แต่บอกก่อนว่า ใช้ได้กับ iOS เท่านั้นนะครับ การทำโลโก้

ทำ Online Marketing ให้ “ปัง” … ต้องใช้ Audience Insights ให้เป็น

             Facebook Audience Insights คือ เครื่องมือค้นหาตัวตนของผู้ใช้ Facebook ที่นักการตลาดในวันนี้ และรวมถึงผู้ประกอบการรุ่นใหม่ๆ ยุค Digital และ Social Media จะสามารถใช้เป็นฐานวิเคราะห์ และพิจารณาหา และสร้างความผูกพันกับลูกค้าของตนได้ จากการสืบค้นและวิเคราะห์ของ Thailand Facebook Users Insights 2018 ซึ่งประมวลข้อมูลจาก Facebook Audience Insights พบว่าประเทศไทย มีผู้ใช้ Facebook