รู้จักลูกค้าให้ลึกยิ่งกว่าคนอื่น

INBOUND MARKETING ทำไมนักการตลาดควรต้องใช้?

INBOUND MARKETING ทำไมนักการตลาดควรต้องใช้?       ในยุคปัจจุบัน ผู้บริโภคเลือกรับบริโภคสื่อและข่าวสารตามความต้องการของตนเอง  อำนาจการตัดสินใจไม่ได้อยู่ในมือของสื่อ แต่อยู่ในมือผู้บริโภค การทำการตลาดในปัจจุบันเรียกได้ว่า นักการตลาดหลายๆท่านถึงกับเครียด จะทำกลยุทธ์อย่างไรเพื่อให้สามารถสื่อสารถึงผู้บริโภคได้อย่างแนบเนียนที่สุด ถ้ารุกหนักอย่างเดียวก็เหมือนยัดเยียดสินค้าและบริการของตนให้กับลูกค้า ลูกค้าอาจส่ายหน้าหนี กลยุทธ์การทำการตลาดที่ให้ผู้บริโภคเดินเข้าหาเรา “INBOUND MARKETING” ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับนักการตลาด การสร้างความผูกพันของแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายผ่าน Digital Media ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Website , Social Media , ฯลฯ

Facebook เปิดให้เจ้าของเพจตรวจสอบคุณภาพเพจตัวเองได้แล้ว!

อัปเดตล่าสุดจากทางเฟซบุ๊ก ทำให้เจ้าของเพจต่างๆยิ้มขึ้นมาหน่อย หลังจากได้ยินข่าวคราวมาตลอดว่า อัตราการมองเห็นของแฟนเพจขึ้นอยู่กับคุณภาพของเพจ ในกรณีที่เราทำผิดกฏของทางเฟซบุ๊กอาจทำให้การเผยแพร่เราลดลงหรือไม่ได้รับการเผยแพร่เลย แต่เราไม่รู้เลยว่าคุณภาพเพจเราเป็นแบบไหน เราผิดกฎอะไรของทางเฟซบุ๊กไปบ้าง คำถามคือ เราจะดูคุณภาพเพจของเราได้อย่างไร? ในกรณีที่คุณต้องการดูคุณภาพแฟนเพจ คุณจะต้องมีสิทธิเป็นแอดมินของแฟนเพจนั้นก่อน นั้นหมายความว่า คุณจะไม่สามารถดูคุณภาพเพจอื่นๆของคนอื่นได้ เริ่มด้วยวิธีดังนี้ เข้าที่หน้าแฟนเพจของคุณ สังเกตที่เมนูด้านบน เพิ่มเติม จะมีเมนูคำว่า “คุณภาพของเพจ” 2. เข้าสู่หน้าต่างเครื่องมือคุณภาพเพจ คุณจะเห็นคุณภาพเพจของคุณเองว่ามีการละเมิดหรือผิดกฎอะไรของทางเฟซบุ๊กบ้าง เพียงเท่านี้ คุณก็จะสามารถตรวจสอบแฟนเพจของคุณได้ว่า เพจคุณได้ทำผิดกฎใดบ้างของทางเฟซบุ๊ก และมีคุณภาพเป็นแบบใดครับ  

เส้นผมบังภูเขา! ไขข้อข้องใจทำไมถึงโฆษณาผ่าน Facebook ไม่ได้!

อยากเริ่มขายของออนไลน์ในเฟซบุ๊ก! แต่เอ๊ะทำไมเฟซบุ๊กของเราไม่สามารถซื้อโฆษณาได้? หลายๆคนที่ขายของบนเฟซบุ๊กเริ่มมาจากการโพสต์ลงเฟซบุ๊กส่วนตัวของตนเองให้เพื่อนๆเห็น เพื่อนให้ความสนใจบ้าง บล็อกเราบ้างก็มี แต่โอกาสในการขายได้ก็มีแค่เท่ากับจำนวนเพื่อนและผู้ติดตามที่เรามีอยู่เท่านั้น ขยับขยายมาอีกหน่อยก็เข้าร่วมกลุ่มต่างๆ เริ่มมีการโพสต์ลงขายของในกลุ่ม หรือแม้แต่เทคนิคที่เราเห็นบ่อยๆก็คือการ live สด .”กดไลค์กดแชร์ แจกของนะคะ” ลักษณะการขายแบบนี้ ไม่ได้บอกว่าเป็นวิธีที่ผิด เพียงแต่การใช้เฟซบุ๊กส่วนตัวและการเข้าร่วมกลุ่ม ยังไม่ทำให้เราดึงศักยภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่อาจจะเป็นลูกค้าของเราที่มีอยู่บนเฟซบุ๊กได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ทำไมถึงไม่เต็มประสิทธิภาพ!? ถ้าคุณใช้ “เฟซบุ๊กส่วนตัว” ขายของคุณจะเข้าถึงผู้คนได้แค่ตามจำนวน “เพื่อน” ที่คุณมีอยู่บนเฟซบุ๊กเท่านั้น ปกติแล้วแต่ละคนก็มีเพื่อนประมาณ 200 – 1,000 คน อย่างเก่ง คุณก็มีเพื่อนเต็มจำนวนที่เฟซบุ๊กจำกัดเอาไว้ก็คือ

ทำไม Millennials มีพลังมากกว่าเจนเนอเรชั่นอื่น

Millennials หรือเป็นอีกชื่อที่รู้จักกันดีของ Gen Y ในมุมหนึ่งพวกเขาก็กลายเป็นขุมพลังที่ขับเคลื่อนสำคัญของการทำงานในอนาคต ด้วยวิธีคิดนอกกรอบและวัยที่เต็มไปด้วยไอเดียกับความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งปัจจุบันพวกเขายังเป็นผู้บริโภคที่มีอำนาจมากที่สุดในโลกอีกด้วย Pew Research Center สำนักวิจัยสื่อที่สำรวจความคิดเห็นของสาธารณชนในสหรัฐฯ ได้ให้นิยามของ Millennials ว่าเป็นกลุ่มคนที่มีอายุระหว่าง 22 และ 37 ปี เป็นกลุ่มคนที่เกิดหลัง Gen X แต่มาก่อน Gen Z โดย Customer Insight จะพาไปดูเหตุผลว่าทำไม Millennials หรือ

3 หลักการ ทำ Customer Segment ให้ชัด … ต้องรู้ให้ลึก

จากรายการ Business Groove โดย ดร.อุดมธิปก ไพรเกษตร เกี่ยวกับการออกแบบธุรกิจด้วย Business Model Canvas ในหัวข้อที่เกี่ยวกับ “ลูกค้า” คือ เรื่อง Customer Segment เพราะเรื่องลูกค้า เราต้องชัดเจน และรู้ให้ลึก “เราต้องแบ่งส่วนลูกค้าให้เล็กที่สุด เช่น เปิดร้านกาแฟ ผมถามว่าเราจะขายกาแฟให้ใคร แล้วถ้าบอกว่าจะขายให้คนที่เดินผ่านไปผ่านมาตรงปากซอย … ถามต่อว่า คนที่เดินผ่านไปผ่านมาตรงปากซอย พอบอกได้หรือไม่ … ว่ามีรูปร่างหน้าตา

Customer Insight ในฟุตบอลโลก 2018

จากบทวิเคราะห์ “ฟุตบอลโลกฟีเวอร์ดัน SME แสนราย ฟินรับทรัพย์ตุงตาข่าย” ของ TMB Analytics ประเมินกระแสเศรษฐกิจ และธุรกิจในไทย ช่วงการแข่งขันฟุตบอลโลก 2018 ที่รัสเซีย พบว่าจะมีแรงหนุนให้ธุรกิจร้านอาหาร ค้าปลีก เครื่องดื่ม สุรา และร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า ใน 10 จังหวัดของประเทศไทย มียอดขายเติบโตเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่าจากช่วงปกติ การแข่งขันฟุตบอลโลก 2018 ที่รัสเซีย เป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันที่มีขึ้นระหว่างเดือนมิถุนายน – กรกฎาคม

ศัพท์ และเทคนิคการตลาดน่ารู้ … จากกระแส “ออเจ้า”

กระแส “ออเจ้า” จากละครดัง “บุพเพสันนิวาส” นอกจากสร้างปรากฏการณ์ใหม่ในโลกละคร และวงการโทรทัศน์ไทย ยุค Digital TV. ที่ส่งผลกระทบต่อเนื่องสู่สังคมวงกว้าง ให้ตื่นตัวกับกระแสความเป็นไทยอย่างไม่เคยมีมาก่อน เมื่อมีกระแส ย่อมมีโอกาส ภาคธุรกิจและการตลาดจึงไม่พลาดที่จะนำ “ออเจ้า” มาช่วยปั้น Brand กระตุ้นยอดขายให้ธุรกิจ ดังที่เราได้เห็น Real-time Marketing ตั้งแต่ “บุพเพสันนิวาส” เริ่มไต่ระดับความดังจนทะลุพิกัด Rating ละครหลังข่าว จนถึงวันนี้ … อะไร? คือ

ถอดรหัสธุรกิจดูแลสุขภาพ … ด้วย Thailand Facebook Users Insights 2018

ถอดรหัสธุรกิจดูแลสุขภาพ ค้นหา Insight – ทำ Intent Marketing ด้วย Thailand Facebook Users Insights 2018 ทำไม? ต้องถอดรหัสธุรกิจดูแลสุขภาพ เพราะวันนี้ เป็นช่วงเวลาที่เราะจะพบเห็นคนรุ่นใหม่ใส่ใจกับสุขภาพมากยิ่งกว่าคนในรุ่นใดๆ ที่ผ่านมา ทั้งการเลือกอาหารที่ทาน และเสริมด้วยอาหารเสริมอีกหลากหลายสรรพคุณ จัดสรรช่วงเวลาแต่ละวันหรือสัปดาห์ไปออกกำลังกายเป็นประจำ และต้องมีเวลาสำหรับการท่องเที่ยว เพื่อการหย่อนใจ ในขณะที่ทุกๆ สังคม ในโลกนี้ ได้ก้าวสู่ยุค Aging Society หรือสังคมผู้สูงอายุ

Big Mid Year Promotion

Thailand Facebook Users Insights 2018 … Big Mid Year Promotion Customerinsight.asia ร่วมเพิ่มโอกาสให้คุณรู้จักผู้ใช้ Facebook ให้มาก รู้ให้ลึก และรู้ให้จริง ด้วย “Thailand Facebook Users Insights 2018 … Big Mid Year Promotion” ลดกระหน่ำกลางปี ด้วยส่วนลดมากกว่า 90%

Marketing ให้ “ถูกที่ ถูกเวลา” ด้วย Intent Marketing!!

            การทำการตลาดในวันนี้ มีเครื่องมือจำนวนมาก และหลากหลาย เพื่อการเข้าถึง Insight ของลูกค้าของคุณอย่างเจาะลึก กระทั่ง สามารถที่จะระบุตัวตนลูกค้าของคุณจากความสนใจ จากกิจกรรม และพฤติกรรมในชีวิตประจำวัน เหลือเพียงการแปลงข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ ให้คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณมี Intent ที่จะซื้อสินค้าของคุณเมื่อไร? และอย่างไร? เพื่อจะได้จัดเตรียมและนำเสนอสินค้าของคุณให้แก่เขาในเวลาที่เขาไม่สามารถจะปฏิเสธสินค้าของคุณ … นี่คือ Intent Marketing Intent Marketing ไม่ได้เป็นนวัตกรรมใหม่ทางการตลาด หากแต่มีมาตั้งแต่การตลาดยุค Analog ที่เรารู้จักกันในยุคนั้นว่า Direct Marketing